10 elementos para la calidad total en la industria automotriz

La industria automotriz ha tenido un crecimiento significativo en la última década, por lo que, cada vez se requieren más y mejores estándares para garantizar calidad automotriz a los fabricantes, control de sus proveedores y el alcance de las metas de productividad, competitividad y mejora continua en una industria global.
Los fabricantes de esta industria tienen la gran responsabilidad de ofrecer productos de la más alta calidad automotriz y asegurarse de que los defectos sean corregidos antes de que el producto llegue al consumidor final.

Control de calidad en la industria automotriz

El control de calidad automotriz es un conjunto de procesos y prácticas que aseguran que cada vehículo y sus componentes cumplan con los estándares de seguridad, rendimiento y durabilidad.

Esto se realiza a través de inspecciones, pruebas y mediciones durante la producción, se detectan defectos o desviaciones que puedan comprometer la funcionalidad del automóvil. Este control abarca desde la verificación de materiales, hasta la evaluación del ensamblaje final, garantizando que los productos automotores cumplan con normativas internacionales y satisfagan las expectativas del consumidor.

Importancia de la calidad en la industria automotriz

Un producto que carezca de una correcta gestión de  la calidad automotriz, especialmente en esta industria, puede desencadenar altos costos de retiro de productos del mercado (recall). Y lo más importante, un producto defectuoso puede poner en riesgo la vida del conductor, pasajeros, peatones y otros pasajeros de otros vehículos. 

La importancia de la calidad en la industria automotriz es crucial, ya que garantiza la seguridad, confiabilidad y satisfacción del cliente. Los vehículos deben cumplir con estrictas normativas y estándares internacionales, como la IATF 16949, para asegurar que cada componente funcione correctamente y sin fallos. Una gestión efectiva de la calidad reduce el riesgo de fallas mecánicas, accidentes y costos por garantías o devoluciones. Además, la calidad automotriz fortalece la reputación de las marcas, mejora la competitividad en el mercado global y contribuye al desarrollo de tecnologías innovadoras en el sector.

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Normas de calidad para la industria automotriz

Las principales normas de calidad para la industria automotriz incluyen:

IATF 16949

Es el estándar internacional de gestión de calidad automotriz específico para la industria. Se enfoca en mejorar continuamente los procesos, prevenir defectos y reducir la variación y el desperdicio en la cadena de suministro.

ISO 9001

Aunque no es exclusiva de la industria, es la norma más utilizada para sistemas de gestión de calidad automotriz  y en todo tipo de industrias, estableciendo criterios para asegurar la mejora continua y la satisfacción del cliente.

ISO 14001

Centrada en la gestión ambiental, esta norma ayuda a las empresas automotrices a minimizar el impacto ambiental y cumplir con las regulaciones ambientales internacionales.

ISO 45001

Relacionada con la salud y seguridad ocupacional, esta norma es clave en las plantas automotrices para garantizar condiciones seguras para los trabajadores.

ISO 26262

Se refiere a la seguridad funcional de los sistemas eléctricos y electrónicos en automóviles, gestionando los riesgos de fallos y asegurando que los sistemas de seguridad en los vehículos funcionen de manera confiable.

10 elementos claves en el sistema de control de calidad en la industria automotriz

La gestión de calidad total o TQM por sus siglas en inglés (Total Quality Management), describe la cultura, actitud y organización de una empresa cuya meta es producir productos y servicios de la más alta calidad, que cumplan o superen las expectativas del cliente. 

Para lograrlo, existen 10 elementos básicos que los fabricantes de automóviles deben considerar para lograr la calidad total:

Enfoque en el cliente

El valor de un producto se reduce si la calidad no satisface las necesidades del cliente, el concepto de enfoque al cliente establece que los deseos y / o necesidades del cliente deben satisfacerse o superarse.
Los beneficios de lograr este concepto incluyen:

• Incremento de ingresos
• Mayor efectividad
• Fidelización mejorada del cliente.

Consistencia del producto

Un sistema de gestión de calidad automotriz total, ayuda a identificar y resolver inmediatamente los problemas, incluso antes de que las piezas abandonen la línea de fabricación. Esto ayuda a una gran mejora en la calidad automotriz del producto, puesto que las decisiones y resolución de problemas tienen origen de métricas en lugar de solo estimaciones 

Cumplimiento de normas

En la industria y la calidad automotriz, todas las piezas fabricadas deben cumplir con los estándares establecidos por la Organización Internacional de Normalización, más conocida como ISO y demás normas requeridas por la industria como vimos anteriormente. 

Una vez que se cumplan todas sus condiciones, la planta de fabricación finalmente obtendrá la certificación. Los estándares establecidos por la ISO garantizan no solo la calidad sino también la seguridad y eficiencia de los productos fabricados. 

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Mejora continua

Las expectativas de los clientes siempre cambian y aumentan a medida que la gestión de la calidad automotriz comienza a dar resultados.

Un enfoque común utilizado para garantizar la mejora continua sigue siendo un concepto central es el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA o PDCA en inglés plan-do-check-act).

Debido a que este enfoque es un ciclo, todo el proceso comienza de nuevo una vez que se implementa un nuevo plan o procedimiento.

Capacitación de los empleados

En la filosofía de la gestión de calidad automotriz total, los empleados se consideran una parte vital del proceso. Se les considera en la toma de decisiones, se valoran sus contribuciones y se implementan sus sugerencias. El objetivo es que puedan realizar contribuciones valiosas, de esta forma los empleados reciben herramientas de calidad y una amplia formación.

Uso de herramientas de calidad 

El uso de un sistema para el control estadístico de procesos como WinSPC es importante para garantizar que los empleados puedan tomar decisiones y realizar contribuciones valiosas e informadas. 

Esto incluye una amplia capacitación para ayudarles a comprender la metodología SPC y el uso adecuado del sistema WinSPC.

Esto les dará a los empleados la capacidad de interpretar con precisión sus hallazgos y corregir los problemas de manera efectiva.

Diseño de producto

Proporcionar un diseño que cumpla con las expectativas del cliente es un elemento crítico para construir un producto con gran calidad automotriz. 

Desafortunadamente, esto puede ser más difícil de lo que parece porque la mayoría de los clientes brindan descripciones generales, como “seguro”, “resistente” o “elegante”.  Por lo que, los fabricantes de automóviles y partes deben traducir estas generalizaciones en requisitos técnicos específicos.

Gestión de la calidad de los proveedores

La mayoría de los conceptos de la gestión de calidad automotriz total se aplican no solo a la propia empresa, sino que se extiende a los proveedores externos. 

Se basa en la filosofía de que los proveedores que se esfuerzan por satisfacer las necesidades de la empresa ayudan a la empresa a satisfacer las necesidades de sus clientes.

Eficiencia en procesos

Con procesos de calidad implementados, los productos se pueden entregar al usuario final en un período de tiempo más corto.  Los procesos de calidad automotriz mitigan problemas que pueden conducir a desafíos que requieren mucho tiempo y que ralentizan la entrega de las piezas fabricadas. 

Efectividad de recursos

Un sistema de gestión de calidad es necesario para la industria automotriz porque permite la efectividad de los recursos en términos de tiempo y mano de obra, lo que reduce en gran medida los costos de fabricación. 

La mala calidad puede provocar el desperdicio de materias primas, tiempo de inactividad en la producción y costosas devoluciones de productos. 

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Adopta SPC y mejora la calidad total de tu empresa

Muchos de los elementos mencionados podrían parecer obvios para muchas empresas, sin embargo, si se audita cada uno de los puntos a detalle, se podrán detectar fallas y/u oportunidades de mejora.

Contar con el apoyo de un software para control estadístico de procesos, como lo es el sistema WinSCP permitirá fabricar con la más alta calidad a menor costo, mejorando la productividad, eficiencia, reducirá costos y mermas, y lo más importante, te permitirá cumplir con los estándares necesarios de calidad para la industria automotriz. (IATF, ISO). ¡Logremos juntos tus objetivos de calidad!